最近看台灣新聞提到有一家壽喜燒店限時用餐令顧客抱怨連連,我想起多年前也有這樣的經驗,但那是台灣第一次有餐廳推出限時用餐。
許多年前回台灣時,第一次到台北一家餐館,聽朋友說是什麼超人氣火鍋店。名字已經記不太清楚了,但是我記得好像叫"摸摸配滷蛋"之類的。總之,我本來就不是火鍋迷,朋友的盛情難卻我當然也欣然赴約。到了餐廳還要排隊,這讓我很不開心,朋友解釋:台北都是這樣的,不用排隊不用預約的餐廳就表示很難吃。我耐著性子等,同時也可以站著聊天,時間不是太難熬。等待時間也不長,約二十分鐘就輪到我們了。入座後來點餐的服務生令我驚訝,不可思議的冷淡語氣,毫無表情的機械面孔。她問:"第一次來嗎?"朋友們說:"不是。"我趕快舉手,說:"我是,第一次來。"她連正眼也沒看我便繼續說:"好的。我為您解說本餐廳的用餐方式:您可以選擇刷刷鍋或壽喜燒,每個人的用餐時間是90分鐘。"
這時候我一頭霧水。本來想問什麼是壽喜燒,接下來回頭一想,不對,什麼叫刷刷鍋?是涮涮鍋嗎?最後一句幾乎讓我跳起來:什麼叫用餐時間是90分鐘?
吃飯還要限時?吃飯不是皇帝大嗎?
望著服務生漸去漸遠的背影,我啞口無言地望著我的朋友們。於是她們給我這個鄉巴佬好好上了一課。
這家餐廳最有名的就是牛肉片,肉質鮮嫩,入口滑溜,好吃的不得了。限時用餐是因為太受歡迎了,為了要讓更多人能夠享受這樣高級的美食,所以才設計成限時用餐。
這些理由聽在我耳裏真是對牛彈琴。我不管東西有多好吃,奇檬子擺第一。
那一餐吃得很不高興,不只服務態度差,餐點口味一般不說,最難過的應該就是用餐時間的壓力,一邊吃一邊看時間,覺得真是何苦?
限時用餐實在很沒人性,有時間壓力的用餐,再美味的料理也食不知味。更何況這種店都是要在桌上客人自己煮食,煮到熟也都還要一段時間,如果再遇到上菜慢的服務,一頓飯吃起來真的很趕。之後每次我回台灣,絶對不去那家餐廳,也不去任何限時用餐的店。太沒人性了。像這種吃飯有壓力的餐廳都會被我列為永不再去的一次店。
我雖然住在鄉下地方,也是有許多家風味小館。小小的餐廳愛什麼時候去都會有位子,用餐間喝熱茶的空檔,老闆也會穿著圍裙來話家常,久而久之大家都相熟。濃濃的人情味讓用餐的氣氛倍覺溫馨。看來我真不能適應台北的生活。