富光飯店是屏東市的老牌飯店,裝潢一般,但印象中環境還可以。加上地點在公園前,去百貨公司或夜市都方便。
今年掃墓回南部時,住在屏東市富光飯店三個晚上,我們一行人四間房一共住了12天次。
訂房時旅館人員要我先付訂金,我說可以,立刻在網上付款。沒想到入住當天旅館的人居然說我沒付帳,當下先是困惑,接著是擔心。因為款項早在兩週前轉帳完畢,至今旅館仍沒收到那很有可能是轉錯帳戶了。
記得轉帳當天我再三確認帳號和金額,然後還主動詢問郵址想將轉帳的明細證明寄到該旅館信箱內,沒想到她居然回答沒有email. 我說,那明天一早請和我確 認款項已入帳,結果第二天我也沒接到任何電話。緊接著我便出國去了於是也沒將這件事放在心上,還以為萬事已妥,回國後直接去掃墓就行了。
萬萬沒想到當天一路舟車勞頓,已經很疲憊了,住進旅館以後還被叫到櫃檯去解釋為何錢沒進去,真覺得有被當成小偷的感覺,心情超惡劣的。
但還是立刻改變想法,要正面,要正面。
旅館的櫃檯小姐要我提出付款證明,我說可以,只要將我網路銀行裡的交易明細給她看就行了。問題又來了,富光房間裡沒有電腦,我也沒帶筆電。
我問:"小姐, 我記得你們二三樓的房間裡有電腦不是嗎?"她立刻回答說沒有。難道是我記錯了?"可是我以前住過,那時候房裡有電腦啊!"
她回答:"那是很多年前的事了, 現在我們旅館房裡都沒有電腦。"
"那請問商務中心有網路嗎?"
"不好意思,也沒有吔!"
"我的付款紀錄在網咖上網,再把妳的付款資料列印出來給我們就可以了。"
什麼?還要去外面找網咖,怎麼這麼古早的旅館!
"小姐,那再請問這附近哪裡有網咖?"
"不好意思,我也不知道吔!總之,妳還是快想辦法給我們付款證明,現在是假日,很多人等著要住房。"
言下就是沒付錢就早點走,我急得腦漿快爆出來了。上哪兒去找網咖?老公說:"妳的smar phone可以上網啊!"
新手機還用不習慣,愈急就愈按錯鍵,好不容易進入網頁了,登入密碼卻一時思緒混亂,怎麼想也想不起來。
原本和大家約好一起吃晚飯的,我臨時道歉取消,因為現在這件事不弄清楚,我們一大堆人晚上要住哪裡?明天一早還要很早起去掃墓呢!
沒辦法,我衝出去找網咖。
一到大廳我想先確定我匯款的帳號是對的,那小姐在電話上,比手勢叫我等。待她放下電話才悠悠地對我說:"不好意思,我們會計說錢有收到。"
無語問蒼天。
搞什麼嘛……
訂12個晚上,給我們最爛的房間。訂房時說要無煙房,他們不管,房裡還是濃濃的二手煙味。浴室地板積水,充滿化糞池的味道。空調也老舊不堪,白天還不覺得,晚上轟轟的吵得人不能睡。
其實我不是刻薄人,但是這次的住房經驗實在太不愉快了。
飯店裡的工作人員其實都算友善,該有笑容時也會有,打掃的阿姨還很親切。可是我實在很厭惡那個櫃檯小姐對我撒謊,後來我們之中有人換房間到三樓,房裡明明有電腦。
一位同行的晚輩對我說:"什麼?是他們的錯,妳居然沒發飆?如果我在場就一定叫經理出來道歉!"
是的,在台北,隨便一通電話,可以把事件鬧上新聞,這年頭什麼芝麻小事都能上版面。
我也不是不會罵人,以前也是混過殺蛇溪的。只是二三十年來沒罵人,要我發飆還真不習慣。雖然事後和家中長輩聊起來,有很多人也要去找負責人理論都被我勸下來了。
我們一趟路途遙遠,為的是慎終追遠,平平靜靜的掃墓,開開心心的拜訪親友長輩,然後圓圓滿滿的祭祖過清明,成就一趟快樂而有意義的旅行。
得理要饒人。